Frequently Asked Questions

Het design wat je op de plank hebt gemaakt wordt met een laserstraal op het hout gebrand. De laser beweegt over het hout en verbrand een klein stukje van de bovenkant van de snijplank.

Nee dat kan helaas niet. Aangezien het hout wordt verbrand is het niet mogelijk om dit met een kleur te doen. Het wordt dus altijd zwart.

Dat kan helaas niet. Wij graveren alleen onze eigen materialen. Elk materiaal reageert namelijk anders en bij de eerste poging is er een kans dat het verkeerd gaat. We willen natuurlijk niet je plank verpesten.

Je kan je logo uploaden in kleur en je bestelling via de webshop plaatsen. Je krijgt van ons een voorbeeld van hoe jouw snijplanken er gegraveerd uit komt te zien. Pas nadat je akkoord hebt gegeven zullen we beginnen met je bestelling. Heb je bijvoorbeeld een foto, dan kunnen we dat helaas niet graveren.

Dit is helaas niet mogelijk. Je kan de foto wel uploaden, maar we kunnen je bestelling dan niet in behandeling nemen.

De witte achtergrond halen wij voor je weg. Deze kan je dus gewoon laten staan.

Ja dat kan. We houden je sowieso per email op de hoogte tot je bestelling is verzonden. Je krijgt een mail bij het plaatsen van een bestelling. Vervolgens krijg je een mail als we je pakket versturen. Daarna krijg je een mail van PostNL met daarin de track & trace gegevens. Zo weet je precies wanneer je bestelling geleverd wordt.

Dit kan zolang we nog niet zijn begonnen met het graveren van de plank. Op het moment dat jouw design op de plank staat kunnen we deze niet meer gebruiken en is het niet mogelijk deze te annuleren of te wijzigen.

Nee dat kan helaas niet. Aangezien het een gepersonaliseerd product is, is het niet mogelijk deze te retourneren.

Onze spoedleveringen worden bezorgd door Red je pakketje. Als je voor 23.59 besteld wordt de plank de volgende avond tussen 17.30 en 22.30 uur geleverd. De kosten voor de spoedbestelling zijn €4,95.

Je ontvangt om 17.30uur een mail waarin je exact kan zien hoe laat je pakket geleverd wordt.

Als je op maandag t/m vrijdag voor 13.00uur besteld dan wordt de plank de volgende dag geleverd. Bestel je na 13.00uur dan kan je er voor kiezen om met een spoedlevering alsnog te bestellen. Doe je dat niet dan wordt de plank de dag daarna geleverd.

Bestel je bijvoorbeeld maandag om 11.00uur dan ontvang je de plank dinsdag.

Bestel je op vrijdag om 16.00uur, dan word je pakket maandag verstuurd en dinsdag geleverd.

Verzending binnen Nederland is gratis. Verzending naar België is €5,-

Binnen Nederland kunnen we ook een spoedlevering aanbieden. Dit kost €4,95.

Als je bestelling is verzonden ontvang je van ons een mail. Diezelfde dag ontvang je ‘s avond ook van PostNL een mail met daarin de track & trace gegevens. Zo ben je altijd goed op de hoogte van je bestelling.

Nee, de snijplank is helemaal klaar voor gebruik.

Als je de snijplank regelmatig gebruikt dan raden we aan om deze elke 2 maanden in de olie te zetten. Je kan duidelijk aan het hout zien als dit een beetje droog begint te worden. Dat is het juiste moment om de plank te oliën. Verder raden we je aan om 1x per jaar een grote schoonmaak beurt te geven.

Je begint met de snijplank goed schoon te spoelen met wat louw water. Als deze helemaal droog is dan kan je met een kwast de olie aanbrengen. Smeer de olie ruim over de plank en laat hem om z’n kant drogen.

Het is belangrijk om een olie te gebruiken die je ook kan eten. Dus geen olie van de bouwmarkt! Wij gebruiken druivenpit olie, maar je kan ook walnoten olie of lijnzaad olie gebruiken. Olijfolie raden wij af, omdat je snijplank daar erg plakkerig van wordt.

We raden aan dit 1x per jaar te doen. Je maakt je plank goed schoon met lauw water. Als de plank droog is wrijf je deze helemaal in met grof zeezout. Zo laat je je plank een nacht liggen. Door het zout trekt al het vocht uit je plank. Veeg het zout van je plank af (dus niet met water). Nu kan je de plank opnieuw in de olie zetten.